Bankasürans ve Sigortacılık Satış Yönetimi
Müşteri ihtiyacını anlayan, güven oluşturan ve sürdürülebilir satış geliştiren bir yaklaşım.
Program hakkında
Bankasürans ve Sigortacılık Satış Yönetimi eğitimi; sigorta satışını müşteri kararları, kanal yapısı, görüşme becerileri ve saha yönetimiyle birlikte ele alır. Katılımcıların müşterinin risk ve korunma ihtiyacını keşfetmelerini, ürünün değerini anlaşılır biçimde aktarmalarını ve satış süreçlerini müşteri yararını gözeterek yönetmelerini amaçlar.
Davranışsal ekonomi, etik ikna, akış teorisi ve oyunlaştırma yaklaşımları; bankacılık ve sigortacılık uygulamalarıyla buluşturulur.
Kimler için?
Bankasürans ekipleri, banka şube ve bölge yöneticileri, sigorta satış yöneticileri, müşteri temsilcileri, acente ve broker yöneticileri.
Eğitim içeriği
- Bankasürans ekosistemi ve sigorta dağıtım kanallarının işleyişi.
- Müşterinin risk algısı, karar davranışları ve etik ikna ilkeleri.
- İhtiyaç analizi, değer anlatımı ve uçtan uca satış görüşmesi.
- Müşteri itirazları, karar süreci ve satış sonrası takip.
- Portföy yönetimi, ihtiyaca uygun çapraz satış ve yenileme.
- Satış göstergeleri, saha koçluğu ve ekip motivasyonu.
- Akış ve oyunlaştırmayla çalışma düzeninin geliştirilmesi.
- Banka–sigortacı iş birliği ve fiziksel–dijital kanal bütünlüğü.
Katılımcı kazanımları
Katılımcılar; müşteri ihtiyacına uygun görüşmeler yapılandırma, güvene dayalı satış iletişimi kurma ve satış faaliyetlerini düzenli takip etme becerilerini geliştirir. Vaka çalışmaları, rol oyunları ve atölyeler aracılığıyla kendi çalışma alanlarına yönelik 90 günlük saha uygulama planı hazırlar.